El plazo de entrega para España (y envíos internacionales hacia España) oscila entre 12 y 45 días laborables a partir del despacho del producto. El plazo máximo considerado para la entrega es de hasta 90 días laborables.
En los envíos contratados con seguimiento, te facilitaremos el código de rastreo. Si el seguimiento no se muestra correctamente en nuestra web, podrás consultarlo en:
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https://global.cainiao.com -
https://www.correos.es(Localizador de envíos)
Los códigos de seguimiento suelen generarse y compartirse entre 1 y 3 días laborables tras el despacho por parte de nuestros proveedores.
Los plazos pueden variar según la agilidad de Correos y los trámites de aduana.
Si el pedido supera el plazo estimado, te recomendamos contactar primero con Correos para verificar el estado. Si Correos no tiene el paquete en su poder, contáctanos de inmediato para que lo revisemos con nuestros proveedores. Confirmado un problema logístico, realizaremos el reembolso TOTAL de tu compra tras esas comprobaciones.
Es imprescindible facilitar las condiciones para la entrega en la dirección indicada. Tras 3 intentos de entrega acreditados, el pedido quedará disponible para recogida en una oficina de Correos cercana. Podrán aplicarse tasas de almacenamiento si no se retira en 7 días naturales; el importe dependerá del peso/volumen del producto.