Política de envío

Política de Envío


Última actualización: 1 de mayo de 2025

En Talyra Store, entendemos la importancia de recibir sus productos de manera rápida y segura. Para garantizar la mejor experiencia de compra, ofrecemos dos opciones de envío para nuestros clientes internacionales. Por favor, lea atentamente nuestra política de envío, con toda la información necesaria sobre los plazos y opciones disponibles.

1. Opciones de Envío y Plazos de Entrega

Envío Gratuito (Estándar)

  • Plazo estimado: 7 a 12 días hábiles

  • Costo: Gratis para la mayoría de los países

  • Disponibilidad: La opción de envío gratuito está disponible para una amplia gama de destinos internacionales. Durante el proceso de pago, podrá ver si su región es elegible.

Envío Expreso

  • Plazo estimado: 5 a 9 días hábiles

  • Costo: El costo del envío expreso será calculado en el momento del pago, basado en el peso del producto, lugar de entrega y destino.

  • Disponibilidad: Disponible para la mayoría de los destinos internacionales, dependiendo de la región y el tipo de producto.

Nota: Los plazos informados son estimaciones y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Factores como el tiempo de procesamiento aduanero, condiciones climáticas o imprevistos logísticos pueden afectar el plazo de entrega.

2. Procesamiento del Pedido

Una vez confirmado el pago, sus productos serán procesados y preparados para el envío dentro de 1 a 2 días hábiles. El plazo de envío será contado a partir de la fecha de procesamiento, y no de la fecha de compra.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico, con el cual podrá verificar el estado de la entrega. Recuerde que el seguimiento puede tardar de 2 a 5 días hábiles en actualizarse.

4. Impuestos y Aranceles de Importación

  • Impuestos de Importación: Todos los impuestos y cargos relacionados con la importación (si los hay) serán pagados por el cliente en el momento de la entrega, según lo exijan las leyes de cada país.

  • Exención de Impuestos: Si elige el envío gratuito, tenga en cuenta que el plazo de entrega puede variar según su región, y pueden cobrarse impuestos de importación.

5. Dirección de Entrega

Es esencial que la dirección de entrega esté correcta y completa al momento de la compra. Los pedidos con direcciones incorrectas pueden ser devueltos, y el reenvío correrá por cuenta del cliente. Verifique todos los detalles, incluyendo el código postal y el país.

6. Regiones Atendidas

Actualmente, Talyra Store realiza envíos a los siguientes países: [listar los principales países o regiones atendidas]. Si su país no está en la lista, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para saber si es posible el envío.

7. Pedidos No Recibidos

Si su pedido no se entrega dentro del plazo estimado o si hay algún problema con la entrega, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico help@talyrastore.com. Investigaremos lo sucedido y tomaremos las medidas necesarias para reenvíar el producto o ofrecer un reembolso, según sea el caso.

8. Retrasos en la Entrega

Aunque Talyra Store hace todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, no podemos hacernos responsables de retrasos causados por factores externos, como huelgas, desastres naturales o procesos aduaneros.

¿Tiene dudas o inquietudes sobre el envío?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a help@talyrastore.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!